Politique d'expédition

Politique d'expédition

Bienvenue sur notre site de vente de bonbons en ligne ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible en ce qui concerne la livraison de vos friandises préférées. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Modes de Livraison

Nous utilisons Mondial Relay pour toutes nos expéditions. Cela vous permet de choisir un point relais qui vous convient pour récupérer votre commande.

Processus de Commande et Expédition

  1. Traitement de la Commande :

    • Une fois votre commande passée sur notre site, elle sera traitée et préparée pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  2. Sélection du Point Relay :

    • Dès que nous recevons votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec un lien vous permettant de sélectionner le point relais Mondial Relay de votre choix. Veuillez sélectionner le point relais dans les 24 heures suivant la réception de cet e-mail pour éviter tout retard dans l'expédition.
  3. Expédition :

    • Après avoir sélectionné votre point relais, votre commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
    • Les délais de livraison via Mondial Relay varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrables selon la destination.

Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont fixés à 4,90€ pour toute commande.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€.

Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Retrait de la Commande

  • Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera disponible au point relais choisi.
  • Vous disposerez de 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, la commande nous sera retournée.

Politique de Retour

  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone].

Merci de votre confiance et bonne dégustation de nos délicieux bonbons !